完璧を目指して

今日は、出張だった。

顧客に商品を提供するのだが、顧客の担当者の目がとても厳しい。

商品の少しの汚れ、機能の不具合など一ミリでも顧客のイメージと違うと指摘される。

最初のころは

「これくらいいいだろう」

と思っていた。

しかしよくよく自分がお客の立場に立ったら、商品やサービスには完璧を求めてしまうだろう。

そう考えると顧客の指摘することはとても納得がいった。

完璧なサービス、商品を提供するのはとても難しいこと、ただし提供できたときの達成感はとても大きいのだろうと思った1日であった。